Õiguslik teave | Tihentuum OÜ

1. Üldsätted ja kohaldamisala
1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad Tihentuum OÜ (edaspidi Müüja), registrikood 16480025, aadress Laeva tn 7, Tallinn, 10151, e-post: info@tihentuum.ee, ja kauba ostja (edaspidi Ostja) vahel veebipoes ostu sooritamisel. 1.2. Müügitingimused kehtivad nii tarbijate (füüsiline isik, kes tegutseb eesmärgil, mis ei seondu majandus- või kutsetegevusega) kui ka äriklientide (juriidiline isik või füüsiline isik, kes tegutseb oma majandus- või kutsetegevuse raames) suhtes, välja arvatud juhul, kui käesolevates tingimustes või seaduses on sätestatud teisiti. Äriklientidele ei rakendu tarbijakaitseseadusest tulenevad õigused (sh 14-päevane tagastusõigus). 1.3. Ostja kinnitab tellimust esitades, et on tutvunud müügitingimustega ja nõustub nendega.
2. Hinnad ja tellimuse vormistamine
2.1. Kõik veebipoes esitatud hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu (KMKR nr EE102485057), välja arvatud juhtudel, kus hinnale lisandub selgelt märgitud käibemaksuta hind või transpordikulu. 2.2. Tellimus loetakse jõustunuks (müügileping sõlmituks) hetkest, kui Ostja on sooritanud makse Shopify keskkonnas, tasunud ettemaksuarve või kui Müüja on tellimuse kirjalikult kinnitanud. 2.3. Müüjal on õigus taganeda sõlmitud lepingust ja tellimus täitmata jätta, kui tehnilise vea tõttu on veebipoes kuvatud kaubale ekslikult vale hind. Sel juhul tagastatakse Ostjale tasutud summa viivitamatult.
3. Tasumine ja makseviisid
3.1. Tasumine on võimalik Shopify keskkonnas krediitkaardiga või Müüja poolt väljastatud arve alusel pangaülekandega. 3.2. Pangaülekandega tasumisel tuleb arve tasuda arvel märgitud tähtpäevaks. Tellimuse täitmisega alustatakse pärast makse laekumist Müüja pangakontole.
4. Tarne, üleandmine ja transpordiriskid
4.1. Kauba kohaletoimetamise viisid ja kulud lepitakse kokku tellimuse vormistamisel. Tarneajad sõltuvad kauba saadavusest laos või eritellimuse tootmisajast. 4.2. Tarneviivituste eest, mis on tingitud logistikapartnerite tegevusest või vääramatust jõust (force majeure), Müüja ei vastuta. 4.3. Kauba juhusliku hävimise ja kahjustumise risk läheb Ostjale üle kauba üleandmisel transpordiettevõttele (ärikliendi puhul) või kauba füüsilisel üleandmisel Ostjale (tarbija puhul). 4.4. Ostja on kohustatud kontrollima pakendi ja kauba seisukorda kohe pärast selle kättesaamist. Kui pakend on transpordil kahjustada saanud, tuleb sellest kohapeal kullerile teada anda ja koostada akt ning teavitada Müüjat viivitamatult e-posti teel.
5. Tarbija tagastusõigus (14 päeva)
5.1. Tarbijast Ostjal on õigus tagastada standardtooteid 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. 5.2. Tagastatav toode peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis. 5.3. Tagastamise kulud katab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt defektne või vale toode).
6. Eritingimused mittestandardsete ja eritellimusel valmistatavate toodete puhul
6.1. Määratlus: Mittestandardseteks toodeteks loetakse tihendid ja muud kaubad, mis on valmistatud Ostja esitatud spetsifikatsioonide, jooniste, mõõtude või erisoovide põhjal (edaspidi Eritellimus). 6.2. Tehniline vastutus: Ostja vastutab täielikult tema poolt esitatud mõõtude, materjalivaliku ja tehniliste parameetrite õigsuse eest. Müüja ei vastuta kahjude eest, mis tulenevad Ostja esitatud ebatäpsetest andmetest. 6.3. Tagastusõiguse puudumine: Vastavalt võlaõigusseadusele ei kuulu Eritellimusel valmistatud tooted 14-päevasele tagastusõigusele, kuna tegemist on toodetega, mis on valmistatud tellija isiklikke vajadusi arvestades. 6.4. Kinnitus ja muudatused: Eritellimuse tootmine algab pärast tehnilise spetsifikatsiooni või joonise kirjalikku kinnitamist Ostja poolt. Pärast kinnitamist tehtud muudatused võivad kaasa tuua lisatasusid. 6.5. Tootmistolerantsid: Kui ei ole kokku lepitud teisiti, lähtub Müüja tootmisel üldtunnustatud tolerantsidest (nt ISO 3601-1). Materjali füüsikalistest omadustest tulenevad väikesed mõõtude kõikumised ei ole käsitatavad tootdefektina.
7. Pretensioonide esitamine ja vastutuskaotus (Liability Limitation)
7.1. Müüja vastutab standardkauba nõuetele mittevastavuse eest tarbijale kahe aasta jooksul ja ärikliendile vastavalt kokkulepitud garantiitingimustele (või 6 kuu jooksul). 7.2. Äriklient on kohustatud kontrollima kauba kogust ja ilmset mittevastavust 3 tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest ning esitama kirjaliku pretensiooni. 7.3. Müüja vastutuse piirang: Müüja maksimaalne koguvastutus Ostja ees mis tahes nõude korral (olenemata sellest, kas tegemist on lepingu rikkumise, kahju hüvitamise või muuga) on piiratud summaga, mille Ostja on maksnud konkreetse defektse või lepingutingimustele mittevastava toote eest. 7.4. Müüja ei vastuta mitte ühelgi juhul saamata jäänud tulu, äritegevuse katkestuse, kaudse kahju ega kahju eest, mis on tekkinud seadmete rikki minekust ebasobiva või vale tihendi kasutamise tõttu.
8. Isikuandmete töötlemine
8.1. Müüja töötleb Ostja isikuandmeid vastavalt privaatsuspoliitikale ja õigusaktidele üksnes tellimuse täitmise ja raamatupidamiskohustuste täitmise eesmärgil.
9. Vaidluste lahendamine
9.1. Kõik vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole või Harju Maakohtusse. Äriklientide vahelised vaidlused lahendatakse Harju Maakohtus.

1. Üldsätted
1.1. Käesolevad andmekaitsetingimused reguleerivad isikuandmete töötlemist, mida teostab veebipoes tihentuum.ee (edaspidi Veebipood) asuv Tihentuum OÜ (registrikood 16480025, aadress Laeva tn 7, Tallinn, 10151, e-post: info@tihentuum.ee, edaspidi Andmetöötleja). 1.2. Andmekaitsetingimused kehtivad kõigi isikute suhtes, kes külastavad Veebipoodi, teevad oste või edastavad Andmetöötlejale päringuid (edaspidi Ostja). 1.3. Andmetöötleja lähtub isikuandmete töötlemisel Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusest (EL) 2016/679 (GDPR) ning Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
2. Töödeldavad isikuandmed
Andmetöötleja võib koguda, salvestada ja töödelda järgmisi Ostja isikuandmeid:

Identifitseerimisandmed: ees- ja perekonnanimi, juriidilise kliendi puhul ettevõtte nimi ja registrikood;
Kontaktandmed: telefoninumber, e-posti aadress, tarneaadress;
Tehinguandmed: teave ostetud kaupade, tellimuse ajaloo ja makseteabe kohta;
Päringuandmed: andmed, mida Ostja edastab klienditoe või eripäringute (nt eritellimuste ja jooniste) kaudu.

3. Isikuandmete töötlemise eesmärgid ja õiguslik alus
3.1. Isikuandmeid töödeldakse järgmistel eesmärkidel:

Müügilepingu täitmine ja tellimuse töötlemine: tellimuse vormistamine, kauba kohaletoimetamine, arvete koostamine (õiguslik alus: lepingu täitmine või lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete võtmine).
Kliendisuhtlus ja päringute lahendamine: vastamine tehnilistele küsimustele, tihendite spetsifikatsioonide ja eritellimuste kooskõlastamine (õiguslik alus: õigustatud huvi või lepingu täitmine).
Raamatupidamiskohustuse täitmine: finantsdokumentide säilitamine vastavalt seadusele (õiguslik alus: seadusest tulenev kohustus).

4. Isikuandmete edastamine kolmandatele isikutele
4.1. Andmetöötleja on vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Shopify Inc. ja pankadele/maksekeskustele. 4.2. Kauba kohaletoimetamiseks edastatakse Ostja andmed (nimi, telefon, aadress) valitud logistikapartnerile või kullerettevõttele. 4.3. Isikuandmeid võidakse edastada raamatupidamisteenust osutavale partnerile ja IT-toe pakkujatele rangelt teenuse osutamise mahus ja konfidentsiaalsuse nõuete alusel.
5. Andmete turvalisus ja säilitamine
5.1. Andmetöötleja rakendab asjakohaseid füüsilisi, korralduslikke ja IT-turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotamise, muutmise või loata juurdepääsu eest. 5.2. Raamatupidamise algdokumente säilitatakse 7 aastat alates majandusaasta lõpust vastavalt seadusele. Kliendikontode ja ostuajaloo andmeid säilitatakse kuni 3 aastat viimasest ostust või päringust.
6. Ostja (andmesubjekti) õigused
Ostjal on GDPR-ist tulenevalt õigus:

saada juurdepääs oma isikuandmetele ja nendega tutvuda;
nõuda ebatäpsete isikuandmete parandamist;
nõuda isikuandmete kustutamist ("õigus olla unustatud"), kui see ei ole vastuolus seadusest tulenevate kohustustega;
piirata isikuandmete töötlemist;
esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele;
esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile, kui Ostja leiab, et tema õigusi on rikutud.

7. Lõppsätted
7.1. Andmetöötlejal on õigus andmekaitsetingimusi igal ajal ühepoolselt muuta, avaldades uue versiooni Veebipoes.
7.2. Kõigis käesolevate tingimustega reguleerimata küsimustes juhindutakse Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusaktidest.

1. Üldsätted ja kohaldamisala
1.1. Käesolevad ärikliendi müügitingimused (edaspidi B2B tingimused) kehtivad Tihentuum OÜ (registrikood 16480025, aadress Laeva tn 7, Tallinn, 10151, e-post: info@tihentuum.ee, edaspidi Müüja) ja juriidilise isiku või füüsilise isiku, kes tegutseb oma majandus- või kutsetegevuses (edaspidi Äriklient), vahel Tihentuum OÜ veebipoes või muude sidevahendite (e-post, telefon) teel sooritatud ostudel ja tellimustel. 1.2. Ärikliendile ei kohaldata võlaõigusseadusest ja tarbijakaitseseadusest tulenevaid tarbija õigusi (sh puudub Ärikliendil 14-päevane tagastusõigus ja tarbijavaidluste komisjoni pädevus). 1.3. Tellimuse vormistamisega kinnitab Äriklient, et on tutvunud B2B tingimustega, mõistab neid ja nõustub nendega täies mahus.
2. Tellimuse esitamine ja jõustumine
2.1. Tellimuse saab esitada veebipoes või e-posti teel tehtud päringu / hinnapakkumise kinnitamise teel. 2.2. Leping Müüja ja Ärikliendi vahel loetakse sõlmituks (tellimus jõustunuks) hetkest, mil Müüja on tellimuse kinnitanud (kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis) või kui Äriklient on tasunud ettemaksuarve. 2.3. Hinnapakkumised kehtivad pakkumises märgitud tähtaja jooksul. Kui tähtaega pole märgitud, kehtib pakkumine 14 päeva.
3. Hinnad ja tasumine
3.1. Kõik hinnad on esitatud eurodes ja neile lisandub käibemaks vastavalt Eesti Vabariigis kehtivale seadusandlusele. 3.2. Tasumine toimub vastavalt väljastatud arvele pangaülekandega või Shopify keskkonnas krediitkaardiga. 3.3. Arve maksetähtaeg on märgitud arvele. Makseviivituse korral on Müüjal õigus nõuda viivist 0,5% tasumata summast iga viivitatud päeva eest ning sissenõudmiskulusid. 3.4. Müüjal on õigus peatada uute tellimuste täitmine, kui Äriklient on varasemate arvete tasumisega viivituses.
4. Tarne, riskide üleminek ja vastuvõtmine
4.1. Tarneviisid ja -tingimused lepitakse kokku tellimuse vormistamisel (Incoterms 2020 reeglite kohaselt, vaikimisi EXW või CPT). 4.2. Kauba juhusliku hävimise ja kahjustumise risk läheb Ärikliendile üle kauba üleandmisel veoettevõttele või Ärikliendi esindajale. 4.3. Äriklient on kohustatud kauba koguse, sortimendi ja pakendi üle vaatama kohe pärast selle kättesaamist. Ilmsetest puudustest või transpordikahjustustest tuleb Müüjat teavitada kirjalikult 3 tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
5. Eritellimused ja tehnilised andmed
5.1. Eritellimusel valmistatavad tihendid ja mittestandardsed tooted tehakse Ärikliendi esitatud jooniste, mõõtude või spetsifikatsioonide alusel. 5.2. Äriklient vastutab täielikult esitatud andmete ja tehniliste parameetrite õigsuse eest. Müüja ei kontrolli Ärikliendi poolt antud jooniste sobivust lõppseadmele või -keskkonnale. 5.3. Pärast tootmise algust (pärast Ärikliendi poolset joonise/spetsifikatsiooni kinnitamist) ei ole tellimust võimalik tühistada ega muuta.
6. Pretensioonide esitamine ja vastutus

6.1. Äriklient on kohustatud varjatud puudustest või mittevastavustest teatama Müüjale kirjalikult mõistliku aja jooksul (hiljemalt 7 päeva jooksul) alates puuduse avastamisest. 6.2. Müüja vastutab tarnitud toodete lepingutingimustele mittevastavuse eest 6 kuud alates kauba üleandmisest. 6.3. Müüja vastutus Ärikliendi ees (sh lepingurikkumise või kahju hüvitamise korral) on igal juhul piiratud summaga, mille Äriklient on maksnud konkreetse puuduliku toote eest. 6.4. Müüja ei vastuta Ärikliendi saamata jäänud tulu, äritegevuse katkemise ega kaudse kahju eest.